Note Legali

La presente informativa disciplina la consultazione del sito Nelqaro, l’utilizzo dei contenuti pubblicati e l’accesso ai servizi collegati agli acquisti. Essa integra i Termini e Condizioni di Servizio, le politiche commerciali e le informative relative ai dati personali.

1. Informazioni sul gestore

Il sito è gestito da:

Nelqaro
561 Pacific Ave # D
Alameda, CA 94501
Stati Uniti

Posta elettronica: onlinesupport@nelqaro.com
Telefono: +1 (510) 072-9643

Nelqaro opera come negozio online e offre prodotti con consegna in Italia.

2. Funzione del sito

Il sito consente agli utenti di:

consultare il catalogo;
esaminare le schede dei prodotti;
verificare prezzi e disponibilità;
inserire articoli nel carrello;
trasmettere ordini;
effettuare pagamenti;
ricevere aggiornamenti logistici;
richiedere assistenza;
esercitare diritti relativi a cancellazioni, resi, rimborsi e garanzia.

La semplice navigazione non determina la conclusione del contratto.

3. Contenuti e schede dei prodotti

Le informazioni vengono pubblicate sulla base dei dati disponibili al momento dell’inserimento nel catalogo.

Le schede riportano, secondo la natura del prodotto:

materiali;
dimensioni;
colore;
configurazione;
quantità;
accessori;
istruzioni;
destinazione d’uso;
prezzo;
disponibilità.

Il cliente deve esaminare la scheda prima dell’acquisto e richiedere chiarimenti quando un’informazione risulta determinante per la propria scelta.

4. Immagini e caratteristiche naturali

Le immagini rappresentano aspetto, forma e configurazione del prodotto.

Le differenze cromatiche determinate dal dispositivo non costituiscono automaticamente un difetto.

Le variazioni naturali di venature, texture e finiture restano conformi soltanto quando non compromettono identità, qualità, sicurezza o funzione dichiarata.

Gli elementi decorativi raffigurati non sono inclusi quando la scheda non li elenca espressamente.

5. Misure e tolleranze

Le dimensioni pubblicate consentono al cliente di valutare ingombro e compatibilità.

Le tolleranze di produzione restano ammesse soltanto entro limiti ragionevoli e coerenti con la natura dell’articolo.

Una differenza che impedisce montaggio, collocazione o utilizzo viene esaminata secondo la garanzia legale di conformità.

6. Prezzi e DDP

I prezzi destinati all’Italia sono espressi in euro.

Gli ordini vengono gestiti in regime Delivered Duty Paid (DDP). Il totale comprende IVA, imposte, dazi doganali, oneri d’importazione e costi fiscali di sdoganamento.

Il cliente non deve corrispondere somme aggiuntive al vettore per l’importazione.

7. Spese e tempi di consegna

La spedizione standard costa €8,32 per ordini da €0,00 a €156,31 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €156,32.

La preparazione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna richiede da 8 a 14 giorni lavorativi.

Il checkout mostra il costo definitivo prima dell’acquisto.

8. Disponibilità ed errori materiali

Quando un articolo non risulta disponibile, il cliente sceglie tra attesa, alternativa accettata espressamente, cancellazione o rimborso.

Un errore manifesto relativo a prezzo, descrizione o disponibilità viene comunicato prima della spedizione.

Nessun prodotto sostitutivo e nessun importo aggiuntivo vengono imposti senza consenso.

9. Utilizzo lecito

Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della legge, della sicurezza e dei diritti altrui.

Sono vietati:

accessi abusivi;
diffusione di programmi dannosi;
interferenze tecniche;
ordini fraudolenti;
utilizzo di identità o strumenti di pagamento altrui;
raccolta illecita di dati;
violazioni della proprietà intellettuale;
elusione delle misure di sicurezza.

Le misure adottate contro tali condotte non incidono sui diritti collegati agli ordini legittimi.

10. Servizi esterni

Il funzionamento del sito richiede servizi di hosting, commercio elettronico, pagamento, posta elettronica, sicurezza e logistica.

Le transazioni vengono elaborate tramite Authorize.net. I circuiti attivi sono Visa, Mastercard e American Express.

Il ricorso a fornitori esterni non riduce gli obblighi di Nelqaro nei confronti del cliente.

11. Collegamenti esterni

I collegamenti verso risorse esterne vengono utilizzati per informazioni tecniche, normative, logistiche o relative ai pagamenti.

Il contenuto esterno resta soggetto alle condizioni del relativo gestore.

La presenza di un collegamento non attribuisce a Nelqaro il controllo editoriale della risorsa.

12. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, descrizioni, marchi, loghi, icone, grafica e organizzazione delle pagine sono protetti dalla normativa applicabile.

L’utente ha diritto di consultare, salvare e stampare i documenti necessari all’acquisto o all’esercizio dei propri diritti.

La riproduzione commerciale, la distribuzione sistematica e la modifica non autorizzata restano vietate.

13. Recensioni e contenuti inviati

Quando il sito consente l’invio di recensioni, fotografie o commenti, il contenuto deve risultare autentico, pertinente, conforme alla legge e rispettoso dei diritti altrui.

Una recensione negativa non viene rimossa per il solo carattere critico.

La moderazione riguarda autenticità, pertinenza, sicurezza, dati personali e liceità.

14. Continuità tecnica

Manutenzione, aggiornamenti e guasti tecnici determinano interruzioni temporanee.

Tali eventi non eliminano ordini confermati né diritti già maturati.

Quando un malfunzionamento impedisce di completare il checkout, il contratto non viene concluso e nessun pagamento definitivo resta dovuto.

15. Sicurezza dei prodotti

I prodotti devono essere utilizzati secondo destinazione, istruzioni e avvertenze.

In presenza di un problema di sicurezza, il cliente deve interrompere l’utilizzo e contattare onlinesupport@nelqaro.com indicando numero dell’ordine, prodotto e anomalia.

Le segnalazioni vengono gestite anche ai fini degli obblighi di sicurezza, correzione e richiamo.

16. Responsabilità

Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità relativa a:

dolo o colpa grave;
lesioni personali;
sicurezza dei prodotti;
garanzia legale;
diritti inderogabili dei consumatori;
trattamento illecito dei dati;
mancato rispetto degli obblighi assunti.

Ogni limitazione opera esclusivamente entro quanto consentito dalla legge.

17. Diritti dei consumatori

Il cliente conserva:

recesso legale entro 14 giorni;
periodo commerciale di reso entro 30 giorni;
garanzia legale di conformità;
diritto a ricevere il prodotto ordinato;
tutela contro costi non dichiarati;
rimedi per danni, difetti e mancata consegna;
diritto al rimborso nei casi previsti.

Le condizioni commerciali non sostituiscono le tutele inderogabili applicabili.

18. Comunicazioni elettroniche

Conferme d’ordine, aggiornamenti di spedizione, istruzioni di reso e comunicazioni sui rimborsi vengono inviate all’e-mail fornita dal cliente.

Il cliente deve verificare l’esattezza del recapito e controllare anche la cartella della posta indesiderata.

Le comunicazioni possono essere conservate e stampate.

19. Protezione dei dati

I dati raccolti tramite il sito vengono trattati secondo l’Informativa sulla Privacy e l’Informativa sui Cookie.

Le informazioni inviate per assistenza vengono utilizzate per identificare l’ordine, verificare la richiesta e fornire il riscontro.

Il cliente non deve trasmettere numero completo della carta, codice di sicurezza o dati estranei alla pratica.

20. Legge applicabile

Le presenti Note vengono interpretate senza pregiudizio per le norme imperative applicabili ai consumatori residenti in Italia.

La scelta di una disciplina diversa non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute nel Paese di residenza e dal diritto dell’Unione europea.

Una clausola incompatibile con una norma inderogabile resta inefficace esclusivamente nella misura del contrasto.

21. Controversie

Prima di avviare una controversia, il cliente è invitato a inviare una descrizione completa a onlinesupport@nelqaro.com.

La procedura diretta non limita:

accesso all’autorità giudiziaria;
ricorso agli strumenti di risoluzione alternativa;
presentazione di reclami alle autorità;
contestazione presso il prestatore di pagamento;
esercizio degli altri diritti del consumatore.

22. Aggiornamenti e contatti

Per gli ordini già conclusi resta applicabile la versione vigente al momento dell’acquisto, insieme alle norme inderogabili. Gli aggiornamenti successivi non riducono retroattivamente i diritti acquisiti.