Informativa sui Cookie

La presente Informativa descrive l’impiego di cookie, identificatori elettronici e tecnologie equivalenti durante la consultazione del sito Nelqaro. Il documento integra l’Informativa sulla Privacy e disciplina finalità, consenso, durata, sicurezza e diritti degli utenti.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento connesso al sito è:

Nelqaro
561 Pacific Ave # D
Alameda, CA 94501
Stati Uniti

Posta elettronica: onlinesupport@nelqaro.com
Telefono: +1 (510) 072-9643

Le richieste relative ai cookie devono essere inviate preferibilmente tramite posta elettronica, indicando nell’oggetto “Preferenze cookie”.

2. Definizione

I cookie sono file di dimensioni ridotte archiviati nel browser o nel dispositivo utilizzato per visitare il sito.

Questi strumenti consentono di:

  • riconoscere una sessione;

  • mantenere gli articoli nel carrello;

  • proteggere moduli e checkout;

  • ricordare impostazioni selezionate;

  • registrare le preferenze dell’utente;

  • verificare il funzionamento tecnico delle pagine.

La presente Informativa comprende anche pixel, tag, script, memoria locale e identificatori che svolgono funzioni equivalenti.

3. Dati collegati ai cookie

Un cookie non comunica automaticamente il nome dell’utente. Quando un identificatore viene associato a un account, a un ordine, a un indirizzo IP o ad altre informazioni riconducibili a una persona, il relativo insieme viene trattato come dato personale.

Il trattamento segue i principi di liceità, trasparenza, minimizzazione, sicurezza, limitazione delle finalità e conservazione proporzionata.

4. Cookie di sessione e persistenti

In relazione alla durata, gli strumenti si distinguono in:

  • cookie di sessione, eliminati alla chiusura del browser o alla conclusione della sessione;

  • cookie persistenti, conservati fino alla rispettiva scadenza o alla cancellazione dell’utente;

  • memorie tecniche locali, mantenute per il tempo necessario alla funzione richiesta.

Il pannello delle preferenze indica durata, origine e finalità degli strumenti non essenziali attivi.

5. Cookie strettamente necessari

Gli strumenti strettamente necessari consentono di:

  • navigare sul sito;

  • mantenere la sessione;

  • conservare il carrello;

  • proteggere l’account;

  • elaborare il checkout;

  • prevenire accessi abusivi;

  • registrare le scelte sui cookie;

  • completare le operazioni richieste;

  • garantire stabilità e sicurezza.

Il loro utilizzo non richiede consenso preventivo, poiché resta limitato alla fornitura del servizio richiesto e alla sicurezza tecnica.

6. Blocco dei cookie necessari

Il blocco dei cookie tecnici tramite il browser limita le funzioni direttamente collegate, comprese:

  • permanenza degli articoli nel carrello;

  • autenticazione;

  • compilazione del checkout;

  • salvataggio delle preferenze;

  • protezione delle transazioni.

L’utente conserva in ogni momento il controllo delle impostazioni del proprio dispositivo.

7. Cookie funzionali

I cookie funzionali memorizzano scelte relative a:

  • lingua;

  • valuta;

  • area geografica generale;

  • preferenze di visualizzazione;

  • configurazioni dell’interfaccia;

  • opzioni di accessibilità;

  • contenuti consultati di recente.

Quando la funzione è richiesta direttamente dall’utente, il trattamento resta limitato alla prestazione selezionata. Negli altri casi, l’attivazione richiede una scelta affermativa.

Il rifiuto non impedisce l’acquisto o l’accesso all’assistenza.

8. Cookie analitici

Gli strumenti analitici raccolgono informazioni sul funzionamento generale del sito, comprese:

  • quantità delle visite;

  • pagine consultate;

  • durata delle sessioni;

  • percorsi di navigazione;

  • tempi di caricamento;

  • errori tecnici;

  • tipo generale di dispositivo;

  • interazioni aggregate.

Gli strumenti analitici che non soddisfano le condizioni per essere trattati come tecnici restano disattivati fino al consenso.

I dati vengono utilizzati per individuare problemi e migliorare struttura e prestazioni del sito.

9. Cookie pubblicitari e di profilazione

Quando il pannello indica strumenti pubblicitari o di profilazione, essi vengono utilizzati per le sole finalità dichiarate, tra cui:

  • misurazione delle campagne;

  • attribuzione delle interazioni;

  • limitazione della ripetizione degli annunci;

  • selezione di contenuti promozionali;

  • analisi del rendimento pubblicitario.

Tali strumenti restano disattivati per impostazione predefinita e vengono attivati soltanto dopo un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile.

10. Effetti del rifiuto

Il rifiuto degli strumenti non essenziali non limita:

  • accesso al sito;

  • consultazione del catalogo;

  • utilizzo del carrello;

  • completamento dell’ordine;

  • assistenza post-vendita;

  • diritto di recesso;

  • garanzia legale;

  • esercizio dei diritti privacy.

11. Strumenti propri ed esterni

I cookie propri vengono gestiti nell’ambito del sito Nelqaro. Gli strumenti esterni derivano da servizi impiegati per hosting, sicurezza, pagamento, analisi o assistenza.

I destinatari ricevono esclusivamente i dati necessari alla funzione svolta.

Quando un fornitore determina autonomamente finalità e mezzi del trattamento, le attività svolte sotto la sua responsabilità seguono la relativa informativa.

12. Banner iniziale

Alla prima visita, il banner consente all’utente di:

  • accettare tutti gli strumenti non essenziali;

  • rifiutarli integralmente;

  • selezionare categorie individuali;

  • consultare le informazioni dettagliate;

  • chiudere il banner mantenendo le impostazioni predefinite.

La chiusura senza una scelta affermativa conserva soltanto gli strumenti tecnici necessari.

La prosecuzione della navigazione, lo scorrimento della pagina e l’inattività non costituiscono consenso.

13. Registrazione della scelta

La preferenza viene registrata per rispettare la decisione dell’utente e documentare la corretta acquisizione del consenso.

La registrazione comprende:

  • data della scelta;

  • versione del banner;

  • categorie accettate o rifiutate;

  • identificatore tecnico della preferenza.

Non vengono utilizzate caselle preselezionate.

14. Modifica e revoca

L’utente modifica o revoca il consenso attraverso il collegamento dedicato alla gestione dei cookie disponibile sul sito.

Dopo la revoca:

  • gli strumenti interessati cessano di essere attivati;

  • non vengono generati nuovi dati tramite tali strumenti;

  • le funzioni essenziali restano disponibili;

  • i cookie già depositati vengono eliminati tramite il pannello o il browser.

La revoca produce effetto per le attività successive.

15. Gestione tramite browser

Ogni browser consente di visualizzare, bloccare e cancellare i cookie.

Le impostazioni devono essere applicate separatamente a ciascun browser e dispositivo.

La cancellazione integrale rimuove anche la preferenza registrata; durante una visita successiva il banner viene quindi ripresentato.

16. Durata e conservazione

La permanenza di ciascuno strumento viene limitata al periodo necessario alla finalità dichiarata.

I cookie di sessione terminano con la sessione. I cookie persistenti cessano alla scadenza indicata o dopo la cancellazione manuale.

La prova del consenso viene conservata per il tempo necessario a rispettare la scelta e documentare la conformità della procedura.

17. Trasferimenti internazionali

Nelqaro opera dagli Stati Uniti e utilizza servizi tecnici che comportano il trattamento di dati fuori dallo Spazio economico europeo.

I trasferimenti vengono disciplinati mediante decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altri strumenti riconosciuti dal GDPR.

Le informazioni relative al meccanismo applicato a uno specifico destinatario vengono fornite su richiesta.

18. Sicurezza

Nelqaro applica misure tecniche e organizzative comprendenti:

  • limitazione degli accessi;

  • connessioni protette;

  • gestione delle autorizzazioni;

  • aggiornamento dei sistemi;

  • registrazione degli eventi di sicurezza;

  • procedure per gli incidenti;

  • verifica dei fornitori.

L’accesso resta riservato ai soggetti incaricati delle attività tecniche, di sicurezza, analisi o assistenza.

19. Diritti dell’interessato

Quando gli identificatori costituiscono dati personali, l’interessato ha diritto di:

  • ottenere conferma del trattamento;

  • accedere ai dati;

  • riceverne una copia;

  • richiedere la rettifica;

  • ottenere la cancellazione nei casi previsti;

  • richiedere la limitazione;

  • opporsi al trattamento;

  • ricevere i dati in formato portabile quando ricorrono i presupposti;

  • revocare il consenso;

  • presentare reclamo all’autorità competente.

20. Presentazione della richiesta

Le richieste devono essere inviate a:

onlinesupport@nelqaro.com

Il messaggio deve riportare:

  • nome e cognome;

  • e-mail utilizzata sul sito;

  • descrizione della richiesta;

  • browser o dispositivo interessato, quando pertinente;

  • recapito per la risposta.

Il riscontro viene fornito senza ingiustificato ritardo e non oltre un mese dalla ricezione. L’estensione per richieste complesse o numerose segue i limiti e le comunicazioni previsti dal GDPR.

21. Reclamo

L’interessato conserva il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente nel luogo di residenza, lavoro o presunta violazione.

Il reclamo non limita il ricorso all’autorità giudiziaria o gli altri mezzi di tutela.

22. Aggiornamenti e contatti

La presente Informativa viene aggiornata quando cambiano strumenti, finalità, destinatari o requisiti normativi.

Una modifica che richiede un nuovo consenso non viene applicata agli strumenti non essenziali prima della nuova scelta dell’utente.

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