Diritti dell’Interessato

La presente informativa descrive i diritti riconosciuti alle persone fisiche rispetto ai dati personali trattati da Nelqaro e stabilisce la procedura per esercitarli.

La presentazione di una richiesta privacy non limita l’accesso agli ordini, all’assistenza, alla garanzia legale o agli altri diritti del consumatore.

1. Recapiti per le richieste

Le richieste devono essere indirizzate a:

Nelqaro
561 Pacific Ave # D
Alameda, CA 94501
Stati Uniti

Posta elettronica: onlinesupport@nelqaro.com
Telefono: +1 (510) 072-9643

La posta elettronica rappresenta il canale consigliato per documentare contenuto e data della richiesta.

2. Conferma del trattamento

L’interessato ha diritto di sapere se Nelqaro tratta dati personali che lo riguardano.

Quando il trattamento esiste, il riscontro indica:

finalità;
categorie di dati;
basi giuridiche;
destinatari;
periodo di conservazione;
origine;
trasferimenti internazionali;
processi automatizzati;
diritti esercitabili.

3. Diritto di accesso

L’interessato ha diritto di accedere ai dati e riceverne una copia comprensibile.

La prima copia viene fornita gratuitamente.

Per copie ulteriori, un contributo viene applicato soltanto nella misura corrispondente ai costi amministrativi effettivi.

4. Diritto di rettifica

I dati inesatti vengono corretti su richiesta.

L’interessato ha inoltre diritto di completare le informazioni incomplete mediante una dichiarazione integrativa.

Quando la rettifica riguarda una consegna in corso, i dati aggiornati vengono trasmessi al vettore nei limiti tecnici dello stato logistico.

5. Diritto alla cancellazione

La cancellazione viene eseguita quando:

i dati non risultano più necessari;
il consenso viene revocato e manca un’altra base giuridica;
l’interessato si oppone e non sussistono motivi prevalenti;
il trattamento risulta illecito;
la cancellazione deriva da un obbligo legale;
ricorre un altro presupposto previsto dal GDPR.

6. Limiti alla cancellazione

I dati restano conservati quando risultano necessari per:

obblighi fiscali o contabili;
esecuzione di un ordine;
gestione di un reso o rimborso;
applicazione della garanzia;
prevenzione delle frodi;
accertamento, esercizio o difesa di un diritto;
ulteriori obblighi previsti dalla legge.

In tali casi, il trattamento viene limitato alle finalità che giustificano la conservazione.

7. Diritto alla limitazione

L’interessato ha diritto di richiedere la limitazione quando:

contesta l’esattezza dei dati;
il trattamento risulta illecito e preferisce la limitazione alla cancellazione;
Nelqaro non necessita più dei dati, mentre l’interessato ne richiede la conservazione per tutelare un diritto;
è stata presentata opposizione ed è in corso la verifica dei motivi prevalenti.

Durante la limitazione, i dati restano conservati e vengono utilizzati soltanto nei casi consentiti dalla normativa.

8. Diritto di opposizione

L’interessato ha diritto di opporsi al trattamento fondato sull’interesse legittimo per motivi connessi alla propria situazione.

Il trattamento cessa, salvo l’esistenza di motivi legittimi cogenti prevalenti o la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.

L’opposizione al marketing diretto non richiede motivazione e interrompe l’utilizzo dei dati per invii promozionali.

9. Diritto alla portabilità

Quando il trattamento si fonda sul consenso o sul contratto ed è svolto con strumenti automatizzati, l’interessato ha diritto di ricevere i dati forniti in formato:

strutturato;
di uso comune;
leggibile da dispositivo automatico.

La trasmissione diretta a un altro titolare viene eseguita quando risulta tecnicamente realizzabile e non lede i diritti di terzi.

10. Revoca del consenso

Il consenso relativo a cookie non essenziali, marketing e altre attività facoltative resta revocabile in qualsiasi momento.

La revoca:

è gratuita;
non richiede motivazione;
produce effetto per il futuro;
non incide sulla liceità del trattamento precedente;
non interrompe le comunicazioni necessarie agli ordini.

11. Decisioni automatizzate

L’interessato ha diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o conseguenze analogamente significative, salvo i casi consentiti dalla normativa.

Quando opera un’eccezione legale, l’interessato conserva il diritto di:

ottenere l’intervento di una persona;
esprimere la propria posizione;
contestare la decisione;
ricevere informazioni comprensibili sulla logica applicata.

12. Presentazione della richiesta

La richiesta deve contenere:

nome e cognome;
indirizzo e-mail associato all’account o all’ordine;
numero dell’ordine, quando pertinente;
diritto esercitato;
descrizione dei dati interessati;
recapito scelto per la risposta.

Una formulazione non tecnica non determina il rifiuto. Il contenuto viene interpretato in modo favorevole all’effettivo esercizio del diritto.

13. Richieste incomplete

Quando mancano elementi indispensabili, Nelqaro indica con precisione le informazioni da integrare.

L’integrazione richiesta resta limitata a quanto serve per:

identificare l’interessato;
individuare i dati;
comprendere il diritto esercitato;
impedire una divulgazione non autorizzata.

14. Verifica dell’identità

La verifica utilizza informazioni già collegate all’ordine, all’account o alle comunicazioni precedenti.

Un documento di identità viene richiesto soltanto quando permane un ragionevole dubbio e gli strumenti meno invasivi non risultano sufficienti.

Le parti non necessarie devono essere oscurate. La copia viene eliminata al termine della verifica, salvo un obbligo legale di conservazione.

15. Rappresentante autorizzato

L’interessato ha diritto di affidare la richiesta a un rappresentante.

Il rappresentante deve fornire:

prova dell’incarico;
dati identificativi essenziali;
indicazione del diritto esercitato;
recapito per le comunicazioni.

La verifica riguarda identità e poteri del rappresentante senza raccolta di informazioni eccedenti.

16. Termine di risposta

Il riscontro viene fornito senza ingiustificato ritardo e non oltre un mese dalla ricezione.

Quando la richiesta risulta complessa o numerosa, il termine viene esteso fino a due mesi ulteriori nei limiti del GDPR.

Entro il primo mese, l’interessato riceve comunicazione dell’estensione, della motivazione e del nuovo termine.

17. Gratuità

L’esercizio dei diritti non comporta costi.

Un contributo ragionevole o il rifiuto vengono applicati soltanto in presenza di una richiesta manifestamente infondata o eccessiva, in particolare per il carattere ripetitivo.

Nelqaro comunica la motivazione e conserva l’onere di dimostrare le condizioni che giustificano la decisione.

18. Comunicazione dell’esito

Il riscontro indica:

attività eseguite;
dati interessati;
data di completamento;
limitazioni applicate;
motivazione di un accoglimento parziale o di un rifiuto;
diritto di presentare reclamo;
diritto di ricorrere all’autorità giudiziaria.

Quando la richiesta viene accolta, rettifica, cancellazione o limitazione vengono comunicate ai destinatari dei dati nei casi previsti dal GDPR.

19. Reclamo all’autorità

L’interessato ha diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o a un’altra autorità di controllo competente.

Il reclamo non limita:

la richiesta diretta a Nelqaro;
il ricorso all’autorità giudiziaria;
gli altri mezzi di tutela;
i diritti derivanti dall’acquisto.

20. Protezione delle informazioni della richiesta

I dati raccolti durante la procedura vengono utilizzati per:

verificare l’identità;
individuare le informazioni;
eseguire la richiesta;
comunicare l’esito;
documentare l’adempimento;
tutelare i diritti delle parti.

L’accesso resta riservato ai soggetti incaricati delle attività privacy, tecniche, legali o amministrative.

21. Contatti e aggiornamenti